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    踐行“紅墻意識” 服務社區居民

    發布時間:2018-11-20

     

    各位領導,同事們,大家好!

    我叫張攀碩,今年30歲,是北京市華麗樓宇物業管理有限責任公司海淀區八里莊項目部的一名維修工,主要負責八里莊北里小區的水電綜合維修工作。雖然我不黨員,也不是團員,但是在公司組織學習“紅墻意識”活動中讓我深受感染,同時父母的教導也常在耳畔:孩子,無論在哪兒?無論做什么事?只要做了,就別怕苦怕累,要堅持,要努力做到最好。因此在“紅墻意識”和父母訓戒的激勵下,也經過自己平日的不斷努力,我不僅堅持下來,還被公司提拔為維修班長,同時也得到了大多數業主的肯定和認可。這些年下來,自己經歷的事情很多,我就不一一列舉了,這里就舉兩個列子和大家分享一下。

    今年的5月9日,我們接到23號樓3層4號(304)業主電話,說家里廁所堵了,我就前去疏通??墒?,我們物業的疏通機無論從上面向下疏通也好,還是從下面向上疏通也好,就是打不透,管道里有“東西”一直“卡”在1-2層位置。這期間,由于不知情的居民一直在“正?!庇盟?,導致我們一邊忙著疏通,污水卻一直肆意橫流。為了搶進度和減少污水對居民家中財物的損害,我們將這一趟線的上水關閉了。經過四五個小時的搶修,問題仍沒有解決,當時已經是晚上8點多鐘了。我通過請示領導,并經過1層居民的認可,在1層居民家的廁所,將主管道截斷發現,管道的接頭位置有石頭塊、釘子、裝修殘留的水泥砂漿、以及油污已將管道堵得死死的,而且在管道的拐彎處還有一個已經被疏通條子“打”成了“麻花”狀的礦泉水塑料瓶子,這些都是導致管道堵塞的“罪魁禍首”。等我們換完管、施工完畢恢復供水后,已經是深夜12點多鐘了。

    第二個事例。

    12號樓4門1層的業主,是一年近80的高齡阿姨,自從老伴過世后,總感覺到家里有雜音,是從地下室傳上來的。當時地下室還住著人,所以他們認為是地下室的人用水造成的,噪音,一陣一陣的,從早到晚,很有規律性,于是我就開始偵查,實驗,判斷。先期,讓承租人把房客全部換掉,改變作息時間,但是噪音還沒有消除。后來,她又懷疑是地下室廁所抽水的聲音,往往是早上五點半鐘左右開始,白天她外出活動,上老年大學,沒有回來,不知家里有沒有噪音,而且白天噪音并沒有那么厲害,所以,不覺得,等到了晚上,聲音就比較大,一直到夜里十一二點才消停,正好與居民的作息時間相符。所以,懷疑是廁所抽水機水泵的聲音。通過分析,我認為是地鐵的聲音,而老人家卻不同意我的結論,認為我和物業包庇承租人。最后,我將泵體懸空處理,水泵與管道采用軟連接,連接管道也做了隔音和降噪處理,可是老人家認為我的辦法不行,是糊弄事。聲稱繼續向政府部門投訴。她向市建委投訴時,得到的回答是,地鐵的噪音,已經經過驗證,是符合要求的,不可能對居民造成影響,所以,她更堅信,噪音問題是地下室造成的。到最后,房屋管理部門派人來實地調查,也認為沒有排出地鐵的可能性。但是,最終還是責成物業公司處理這個問題。我們最后實在沒辦法,將地下室所有的人員全部清空,連續封門三個月。但是,問題還仍然存在。最終,不知從哪方面得到可靠消息,老人認同了是過往地鐵造成的原因。最終,我們之間的誤解消除了。如今,老阿姨因年事已高,行動不便坐上輪椅了。為了讓她能出來曬曬太陽,我幫她設計和制造了一個收放輕巧的輪椅下樓梯的滑道,既減輕護理人員的勞動強度,又沒有造成樓道臺階的占用和改變。

     作為一名普普通通的物業維修人員,通過多年的維修服務工作,我深深體會到,為社區居民服務是一件長期的事情,是需要付出足夠的耐心和真心的。雖然我們的工作十分辛苦,但每當我們完成一個活兒后,看到業主那一張張滿意的笑臉,聽到那一聲聲“感謝”,我們會覺得再苦再累也值得。新時代,新擔當,新作為,做為一名西城企業的青年員工,在今后的服務中,我覺得自己有責任,有義務,不斷學習“紅墻意識”,踐行“紅墻意識”和傳播“紅墻意識”,為廣大的業主服好務,為政府排憂,替居民解難!  


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